Preguntas frecuentes / FAQ
PRODUCTOS
¿Cómo obtener asesoramiento al elegir un producto Montale?
El servicio de atención al cliente de Montale está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 horas (excepto festivos nacionales), llamando al +34 934 69 36 71.
También puedes contactarnos por correo electrónico en: montaleparfumsbarcelona@gmail.com
¿Qué hacer si el perfume ya no parece el mismo después de usarlo por un tiempo?
¡Es absolutamente normal! Esto ocurre principalmente debido a la familiarización que se crea al usar un perfume durante mucho tiempo, lo que puede hacer que parezca menos perceptible.
No te preocupes, quienes te rodean seguirán disfrutándolo.
¿Cómo fortalecer el efecto del perfume?
• Alterna periódicamente tu perfume principal con otra creación Montale de tu gusto.
• Usa productos complementarios como cremas corporales perfumadas o extractos de la misma línea.
¿Cómo elegir tu perfume?
Un perfume es una “firma” olfativa personal.
Sigue estas sugerencias:
1. Define tus preferencias olfativas: floral, amaderado, oriental, cítrico, etc.
2. Prueba en tu piel: aplícalo en la muñeca sin frotar.
3. Dale tiempo: permite que el aroma evolucione durante unas horas.
¿Cómo conservar el perfume sin alteraciones?
• Evita la proximidad a fuentes de calor.
• Los frascos de aluminio de Montale están diseñados para preservar las esencias durante años, permitiendo que la fragancia adquiera cuerpo con el tiempo.
¿Dónde y cómo pulverizar el perfume?
• Sobre la piel: en puntos “calientes” (muñecas, cuello, escote).
• En la ropa: desde una distancia mínima de 20 cm, evitando tejidos delicados.
¿Cuáles son las características de los perfumes Montale?
• Materias primas de alta calidad y alta concentración.
• Más de 100 referencias en 10 grandes familias olfativas.
¿Qué hacer cuando todos los perfumes cambian en tu piel?
Rocía el perfume dentro de la ropa, evitando tejidos delicados para preservar su integridad original.
¿Por qué las botellas de Montale no están llenas hasta el borde?
Se envasan hasta 100 ml, aunque la capacidad total del frasco es de aproximadamente 160 ml.
SERVICIO AL CLIENTE
¿Hay una tienda Montale en España?
Sí, está ubicada en Rambla Catalunya 127, Eixample, 08008 Barcelona, España.
¿Es normal encontrar productos Montale en botellas de color diferente?
Sí, para combatir falsificaciones, los colores pueden variar según la región. Por ejemplo, el perfume Roses Musk tiene un frasco rosa opaco en países árabes.
¿Qué hacer si compras un producto falsificado online?
• Facilítanos los datos de la compra para tomar medidas contra la falsificación.
• Recomendamos comprar solo en:
• Nuestro sitio oficial: montaleparfums.com/esp/es/
• Distribuidores oficiales autorizados.
No podemos garantizar la originalidad de un producto adquirido fuera de los minoristas autorizados.