FAQ / Les questions les plus fréquemment posées

PRODUITS

COMMENT RECEVOIR DES CONSEILS SUR LES PRODUITS MONTALE ?

Le Service Clients MONTALE est à votre disposition par téléphone au +33 1 40 70 07 09, le lundi de 10h à 17h et du mardi au vendredi, de 13h à 17h30 hors jours fériés.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail : sav@montaleparfums.com

QUE FAIRE LORSQU'ON NE SENT PLUS SON PARFUM AU BOUT D'UN CERTAIN TEMPS D'UTILISATION ?

Tout d'abord, sachez que ce phénomène est normal. Il s’explique simplement par l’habitude générée par un parfum que vous portez depuis des années. L’accoutumance de celui-ci ne vous permet plus de percevoir le parfum comme lors des premières utilisations.
Cependant, n'ayez crainte, votre entourage restera sensible à votre sillage parfumé.

Une autre solution pour rehausser votre parfum ?
Alterner et changer régulièrement de parfum afin de retrouver le plaisir de vous parfumer et de sentir vos effluves préférés ou utilisez simplement des produits complémentaires dans la gamme, une crème ou un « roll-on » d’extrait de parfum par exemple.

COMMENT CHOISIR SON PARFUM ?

Le parfum est, plus qu'un sillage, une signature olfactive.
Choisir un parfum est une démarche personnelle qui se fait selon vos habitudes, vos goûts ou encore votre mémoire olfactive.
Il reflète votre personnalité & vous sublime.

- Définir ce que l'on aime pour choisir son parfum :
Choisir dans un premier temps votre « univers olfactif » (floral, boisé, oriental, hespéridés, chypré, cuiré…) ou simplement votre envie du moment.

- Essayer le parfum sur la peau :
On commence par vaporiser le parfum sur une touche de papier. Le parfum vous plaît ? Essayez-le à l'intérieur de votre poignet. Ne frottez pas vos poignets l'un contre l'autre, au risque de briser les molécules olfactives et de dénaturer le jus…
Si le charme opère, résistez à la tentation de l'acheter immédiatement et laissez-le évoluer quelques heures.

- Laisser le parfum évoluer :
Le pH de la peau fait en effet varier les fragrances et joue sur leur tenue.
Au fil des heures, le parfum dévoile ses notes de cœur, que l'on sent jusqu'à 4 heures après la vaporisation, et les notes de fond, qui persistent parfois plusieurs jours.

COMMENT CONSERVER SON PARFUM LE PLUS LONGTEMPS POSSIBLE, SANS QU'IL SE DÉNATURE ?

Le flacon en aluminium Montale a été spécialement créé pour protéger et conserver les essences précieuses et contribuer à leur évolution.

Habituellement utilisé par les parfumeurs de Grasse dans des tailles plus grandes pour conserver leurs concentrés de parfum, le flacon est devenu un flacon de parfumerie de niche et un produit de luxe.

Vous pourrait donc conserver votre parfum plusieurs années :
La fragrance que vous achetez aujourd'hui va acquérir sa force & sa rondeur au fur et à mesure de sa conservation. Temps et macération : le secret d'un élixir.

OÙ ET COMMENT SE PARFUMER ?

Il existe deux façons de se parfumer :

- à même la peau, aux endroits de pulsation (poignet ou le cou).
L’alchimie de votre parfum avec votre peau apportera une touche de séduction personnelle.

- sur vos vêtements, pour préserver l'intégrité de la fragrance originale.
Mais attention, n'oubliez pas que certains tissus sont fragiles : le parfum peut parfois tacher.
Nous vous conseillons donc de toujours parfumer l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.

QUELLE EST LA PARTICULARITÉ DES PARFUMS MONTALE ?

- Montale crée ses parfums à partir de matériaux naturels de grande qualité, des parfums en haute concentration, ce qui leur confère une intensité et une tenue exceptionnelle.

- Montale compte aujourd’hui plus de 100 références.
Nous construisons de manière homogène le développement de notre marque en créant toujours simultanément des senteurs susceptibles de plaire à des publics de cultures olfactives éloignées grâce à l’existence de 10 familles olfactives.

QUE FAIRE QUAND TOUS LES PARFUMS « VIRENT » SUR SOI ?

Afin de préserver l'intégrité de la fragrance originale, nous vous conseillons de ne pas appliquer directement le parfum sur votre peau, mais de vaporiser l'intérieur de vos vêtements ou leur doublure.

SERVICE

Le Service Clients MONTALE est à votre disposition par téléphone au +33 1 40 70 07 09, le lundi de 10h à 17h et du mardi au vendredi, de 13h à 17h30.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail : sav@montaleparfums.com

Y A T-IL UNE BOUTIQUE EN FRANCE OU A PARIS ?

Oui.
La boutique se trouve au 68, Rue Pierre Charron / 75008 Paris à l’angle des Champs-Elysées.

EST-IL NORMAL DE TROUVER CERTAINS PRODUITS DE LA GAMME MONTALE DANS UNE AUTRE COULEUR DE FLACON QUE CELLE SUR LE SITE ?

Pour lutter contre les copies & à la demande de certains de nos distributeurs, les couleurs de flacons peuvent varier. C'est pour cela que vous trouverez notamment le produit Roses Musk dans un flacon rose mat à spirales dans les pays arabes.
En cas de doute, n'hésitez pas à vérifier la liste de nos revendeurs...

QUE PROPOSE MONTALE EN CAS D'ACHAT D'UNE POTENTIELLE CONTREFAÇON SUR INTERNET ?

Nous vous remercions de nous communiquer les coordonnées du vendeur (nom, lieu de vente, que ce soit un magasin ou un site internet) pour que nous puissions envisager les mesures à prendre afin de mettre un terme à ces agissements de contrefaçon.

Nous attirons votre attention sur le fait que malgré nos actions quotidiennes à l'encontre de sites proposant à la vente des produits portant atteinte à MONTALE, internet demeure un vecteur de diffusion des contrefaçons particulièrement important.

C'est pourquoi, dans votre intérêt, nous vous conseillons d’acheter sur notre site officiel : montaleparfums.com ou de vérifier nos points de vente et sites internet autorisés : montaleparfums.com/fr/magasins.

Nous sommes profondément désolés, mais nous ne pourrons pas garantir que votre parfum est un original si vous ne l'avez pas acheté dans les structures officielles que nous venons de détailler.

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