France métropolitaine
Les colis sont expédiés via GLS pour la France métropolitaine (Corse incluse), conformément à l'article 7.3 des CGV. Vous pouvez contacter GLS au 08 99 70 31 00 (0,80€/min).
La plupart des commandes sont traitées sous 48 heures après validation. Les commandes sont ensuite généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés après le départ de notre entrepôt.
Nonobstant ce qui précède, dans tous les cas, la livraison sera effectuée dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des Produits, telle qu'indiquée au Client lors de la commande.
Commande jusqu'à 125€ : 6€
Commande à partir de 125€ : Gratuit
Transporteur : GLS
Europe
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ZONE 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg.
ZONE 2 : Autriche, Liechtenstein*, Royaume-Uni, Suisse*.
ZONE 3 : Danemark, Hongrie, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie.
ZONE 4 : Bulgarie, Croatie, Estonie*, Finlande, Irlande*, Lettonie*, Lituanie*, Norvège, Roumanie, Slovénie, Suède*.
Pour la Zone 4, les commandes sont généralement livrées sous 4 à 8 jours ouvrés après le départ de notre entrepôt :
ZONE 4 : Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Rép. d'Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège*, Roumanie, Slovénie, Suède.
*Sous réserve de formalités douanières.
Ce délai de livraison peut varier en fonction du mode de paiement, du transporteur, des jours fériés ou d'anomalies météorologiques. Également pendant les périodes de COVID-19.
Tarifs de livraison pour l'Europe selon la zone concernée*. (Voir ci-dessus)
Zone 1 : 8€ / Livraison gratuite à partir de 125€
Zone 2 : 10€ / Livraison gratuite à partir de 125€
Zone 3 : 12€ / Livraison gratuite à partir de 125€
Zone 4 : 20€ / Livraison gratuite à partir de 190€
Transporteur : GLS
Retours et conditions
Europe
Le Client dispose d'un droit de rétractation lui permettant de retourner les Produits au Vendeur sans avoir à fournir de motif, dans les conditions prévues à l'article 8 des Conditions Générales de Vente. Pour tout autre motif de retour que le droit de rétractation (produit non conforme ou endommagé, etc.), le Client est invité à contacter le Service Client, qui lui fournira les informations nécessaires pour traiter sa demande dans les meilleurs délais et, le cas échéant, organiser une nouvelle livraison.
Pour être traités, les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (dans la boîte), complets, en parfait état et accompagnés de la facture d'achat originale.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client peut notifier sa décision de se rétracter et retourner les Produits comme suit :
(a) Le Client peut exercer son droit de rétractation en ligne dans son compte, dans la rubrique « Historique et détails des commandes ». Si la fonctionnalité en ligne est utilisée, nous enverrons rapidement un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail), incluant son contenu ainsi que la date et l'heure de soumission.
(b) Le Client peut également exercer son droit de rétractation en envoyant un e-mail au Vendeur à l'adresse suivante : sav@montaleparfums.com, informant le Vendeur de sa décision de se rétracter et fournissant les informations suivantes :
Identification du ou des Produit(s) :
Numéro de commande :
Date de commande :
Identité et adresse du Client :
La date de la demande sera la date à laquelle le Vendeur reçoit l'e-mail.
(c) Pour procéder à la demande, le Client peut également utiliser le modèle de lettre suivant, qui doit être envoyé au Vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception : (...)
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement de la commande et en tenant compte des réductions appliquées à la commande :
Paypal : à votre disposition sur votre compte Paypal
Carte bancaire : sur votre carte, le montant apparaîtra directement sur votre compte.
Frais de retour
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais d'expédition de retour du ou des Produit(s) sont à la charge du Client, qui supporte uniquement le coût direct du renvoi des biens.
Aucun remboursement de frais ne sera accepté en dehors de ce protocole ou en dehors des retours organisés par notre service client.
