LIVRAISON
DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Les colis sont expédiés via YANGO Livraison, UTB et JUMIA.
La livraison est effectuée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des produits, telle qu’indiquée au Client lors de la commande.
Ce délai de livraison peut toutefois varier en fonction du mode de paiement, du transporteur choisi, des jours fériés ou des conditions météorologiques.
Frais de livraison : 7 000 francs CFA
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 07 77 77 39 71.
RETOURS ET CONDITIONS
Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais, à l’exception des frais de retour.
Le(s) Produit(s) doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, en parfait état, et accompagnés de la facture d’achat originale.
Retour hors droit de rétractation :
Pour tout autre motif que l’exercice du droit de rétractation (ex. : erreur dans la commande, article défectueux, etc.), le Client est invité à contacter le Service Client afin d’obtenir les instructions nécessaires à un traitement rapide de sa demande et, le cas échéant, à l’organisation d’une nouvelle livraison.
Tout retour non validé au préalable par notre Service Client ne pourra être pris en charge.
Conditions de remboursement :
Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement initialement utilisé lors de la commande, et en tenant compte des éventuelles remises appliquées.
Exemple : Paiement par carte bancaire : le montant est recrédité directement sur le compte bancaire lié à la carte utilisée.
Frais de retour :
En vertu de l’article 69 de la loi n°2016-412 du 15 juin 2016 relative à la protection du consommateur, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
Le Client ne supporte que les frais directs de renvoi du ou des Produit(s), sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à PREMIUM DESIGN.
Aucun remboursement ne pourra être accordé :
- Si les produits sont retournés incomplets, endommagés ou non accompagnés de la facture ;
- En dehors des délais légaux ou sans validation préalable par notre Service Client.