1. Premesse
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei profumi e dei prodotti della Maison Montale ai Clienti che acquistano accedendo al sito web montaleparfums.com/ita/it/ ed al negozio on line ivi allestito.
La vendita è effettuata da MM Profumi S.r.l., importatrice esclusiva per l’Italia di tutti i prodotti a marchio Montale, ed è riservata ai Consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) maggiorenni che siano residenti o, comunque, stabilmente domiciliati in Italia.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 10 maggio 2023, relativo alla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), il soggetto responsabile per l’immissione in commercio dei prodotti descritti sul sito web montaleparfums.com/ita/it/ è la società CLD -Creation Luxe Design con sede in Francia, 68 Rue Pierre Charron, 75008 Parigi. Tale società opera quale licenziataria esclusiva mondiale del marchio “Montale”, ivi compresa l’Unione Europea.
Il Cliente, prima di inoltrare un ordine d’acquisto, è tenuto a leggere attentamente la descrizione dei profumi e dei beni di suo interesse ed è, altresì, tenuto a leggere, accettare ed a conservare in copia i Termini d’Uso del sito internet (disponibili alla pagina https://montaleparfums.com/ita/it/content/15-termini-d-uso) e le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente si impegna, fra l’altro, a non rivendere i beni ordinati ed a farne un uso esclusivamente personale.
La consegna dei beni ordinati sarà eseguita esclusivamente sul territorio italiano.
Il Venditore si riserva la possibilità di aggiornare e modificare i cataloghi, le offerte e le presenti Condizioni Generali di Vendita sulla base di ogni futura evoluzione dei prodotti Montale e della naturale esigenza di adattare le strategie commerciali ai mutamenti dei mercati di riferimento. Rimane ferma, in ogni caso, l’applicazione, ad ogni acquirente, delle specifiche condizioni di vendita accettate dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.
Il Venditore, in via promozionale, si riserva, inoltre, di omaggiare i Clienti di campioni gratuiti e dimostrativi dei prodotti della Maison Montale. Tali campioni sono riservati all’uso personale del Cliente che li ha ricevuti, non possono essere commercializzati in alcun modo, né danno diritto ad eventuali sostituzioni o rimborsi.
2. Il Venditore
Il Venditore è la società MM Profumi S.r.l., con sede legale in Milano, Corso Giuseppe Garibaldi n. 50, codice fiscale e partita IVA 07593580967, iscritta al Registro Imprese di Milano al n. 07593580967, e con un’unità operativa (la Boutique Montale) sita in Milano, Via Brera n. 6 (telefono 02.83552749; e-mail boutiquemontalemilano@mmprofumi.it).
3. Il Servizio di assistenza alla Clientela
I Clienti e ciascun interessato possono ricevere informazioni, chiarimenti ed assistenza in relazione ai prodotti ed alle offerte del catalogo Montale pubblicato sul sito web montaleparfums.com/ita/it/, agli ordini effettuati ed alle presenti Condizioni Generali di Vendita contattando MM Profumi S.r.l. ai seguenti recapiti:
- via e-mail: ordinimontale@mmprofumi.it;
- via telefono: +39 02 47768954 (in orario d’ufficio, dal lunedì al venerdì).
4. Account personale
Il Cliente, per effettuare gli ordini, può operare come ospite non registrato oppure può registrarsi sul sito e creare un account personale comunicando le seguenti informazioni:
- nome e cognome;
- data di nascita;
- indirizzo di residenza/domicilio;
- recapito telefonico;
- recapito e-mail;
- indirizzo per la consegna dei prodotti ordinati.
Il Cliente si impegna a comunicare dati veritieri ed aggiornati e a non attivare contemporaneamente più di un account personale.
L’accesso all’account personale ed il suo utilizzo sono riservati al Cliente che ne è intestatario e sono subordinati all’inserimento di una password scelta ed adottata dal Cliente.
Il Cliente si impegna ad utilizzare una password sicura, a mantenerla riservata, a non comunicarla a terzi e ad aggiornarla di frequente.
Il Cliente si impegna, inoltre, a verificare che nessuno utilizzi il proprio account personale, segnalando tempestivamente al Venditore ogni eventuale accesso abusivo od utilizzo fraudolento delle sue credenziali e dei suoi dati.
Il Venditore si riserva di sospendere la fruibilità dell’account personale in qualunque momento e di compiere ogni più opportuna verifica circa il suo utilizzo in conformità alle presenti condizioni generali di vendita, informando il Cliente della sospensione e delle verifiche avviate.
5. Cancellazione dell’account personale
Il Cliente può, in qualunque momento, chiedere la cancellazione del proprio account personale inoltrando la richiesta via e-mail al seguente recapito: privacy@mmprofumi.it
A seguito della cancellazione del proprio account, il Cliente non potrà effettuare ordini sul negozio on line del sito www.montaleparfums.com/ita, salva la possibilità di effettuare una nuova registrazione oppure di ordinare come ospite senza registrazione.
6. Prezzo dei prodotti
6.1 Prezzo di vendita
I prezzi di vendita dei prodotti offerti nel negozio on line allestito da MM Profumi S.r.l. sono espressi in Euro e sono comprensivi delle imposte applicabili ai sensi della normativa italiana.
I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione che, ove applicate, restano a carico degli acquirenti.
Le spese di spedizione possono variare in base all’indirizzo indicato dall’acquirente durante il processo di vendita on line e vengono separatamente evidenziate nel riepilogo finale visibile prima dell’inoltro dell’ordine e dell’autorizzazione al pagamento dei beni ordinati.
Il Venditore, in via promozionale, si riserva di non addebitare ai Clienti le spese di spedizione relative a determinati ordini.
6.2 Variazione dei prezzi
Il Venditore può modificare, in qualunque momento, i prezzi dei prodotti offerti sul proprio negozio on line, aggiornando i propri cataloghi e le offerte sulla base di ogni futura evoluzione dei prodotti Montale e della naturale esigenza di adattare le strategie commerciali ai mutamenti dei mercati di riferimento. In ogni caso, il prezzo addebitato ai Clienti rimane quello comunicato dal Venditore al momento dell’ordine.
6.3 Modalità di pagamento
L’acquirente può pagare i prodotti ordinati con carta di credito, con sistemi elettronici di pagamento od “in contrassegno”, mediante pagamento da effettuarsi a mani del corriere al momento della ricezione dei beni.
Il pagamento tramite carte di credito può comportare l’addebito, da parte degli intermediari bancari e degli istituti che emettono le carte, di commissioni previste dagli specifici accordi contrattuali intercorsi fra i soggetti che erogano i servizi di pagamento ed i loro utilizzatori. Il Venditore rimane estraneo a tali commissioni, che il Cliente, prima di inoltrare l’ordine, può conoscere e verificare contattando la propria banca e gli istituti che emettono le carte di credito.
Il pagamento “in contrassegno” alla ricezione dei beni comporta l’addebito di un extra costo di € 4,00 per ciascuna consegna, corrispondente al maggior costo sostenuto dal Venditore per eseguire tali specifiche modalità di consegna dei beni e di acquisizione dei relativi pagamenti. L’eventuale addebito dell’extra costo sarà evidenziato nel riepilogo finale visibile prima dell’inoltro dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere la consegna dei prodotti e/o di annullare l’ordine del Cliente qualora i pagamenti, per qualunque ragione, non vadano a buon fine o qualora i recapiti forniti dal Cliente risultino incompleti o errati.
7. Perfezionamento del contratto
Il Venditore si riserva di accettare o meno gli ordini inoltrati dai Clienti.
Il contratto si considererà perfezionato nel momento in cui il Cliente riceverà, al proprio recapito e-mail, la conferma dell’ordine da parte del Venditore.
La conferma dell’ordine include un riepilogo dell’ordine ricevuto con un link alle Condizioni Generali di Vendita accettate dal Cliente, ed il dettaglio delle spese addebitate.
Il Cliente registrato può sempre consultare il riepilogo dei suoi ordini accedendo all’apposita sezione del proprio account personale.
8. Disponibilità dei prodotti
Il Venditore si riserva di aggiornare e modificare i cataloghi dei prodotti in vendita e le relative offerte in qualunque momento, fornendo puntuali informazioni sui beni disponibili.
Qualora, nonostante il costante monitoraggio delle forniture e delle consistenze in magazzino, i prodotti ordinati non fossero temporaneamente disponibili, il Venditore informerà il Cliente di tale indisponibilità nel più breve tempo possibile, offrendogli la possibilità di differire la consegna o di sostituire i beni ordinati con prodotti alternativi, di analoga qualità e valore, secondo quanto verrà concordato con il servizio di assistenza alla clientela.
Qualora il Cliente non accetti differimenti della consegna o prodotti alternativi, l’ordine dovrà considerarsi annullato ed il Venditore effettuerà, senza ritardi, il rimborso delle somme eventualmente già pagate dal Cliente, attivando le procedure di riaccredito descritte al successivo articolo 10.4.
9. Consegna dei prodotti
9.1 Ambito territoriale
Il Venditore esegue la consegna dei prodotti esclusivamente sul territorio italiano, all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine
9.2 Tempi di consegna
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile, di norma entro sette giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e del relativo pagamento (ove effettuato con carta di credito o con sistemi elettronici) e, comunque, entro trenta (30) giorni lavorativi dal verificarsi di tali situazioni.
La consegna viene eseguita tramite corrieri espressi.
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni spediti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, od un terzo da lui designato e diverso dal corriere incaricato dal Venditore, entra materialmente in possesso dei beni.
9.3 Verifiche a carico del Cliente
Il Cliente, al ricevimento dei beni ordinati, è tenuto a verificare che l’imballaggio, la confezione ed i sigilli originali apposti su ciascun prodotto siano integri, segnalando immediatamente e per iscritto al corriere ed al Venditore eventuali anomalie.
9.4 Rifiuto del Cliente di ritirare i beni ordinati
Nel caso in cui il Cliente rifiuti di ritirare dal corriere i prodotti in consegna, il contratto potrà ritenersi risolto, con diritto del Venditore di addebitare al Cliente le spese sostenute per la spedizione dei beni non ritirati e per il loro rientro nei magazzini. Dette spese potranno essere decurtate dai rimborsi eventualmente dovuti dal Venditore in conseguenza della risoluzione del contratto.
10. Diritto di recesso
10.1 Comunicazione del recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (d.lgs 6 settembre 2005, n. 206) e salve le esclusioni e limitazioni descritte al successivo articolo 10.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente, senza essere tenuto a fornire al Venditore alcuna motivazione, può comunicare il proprio recesso dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla consegna dei prodotti.
A libera scelta del Cliente, la comunicazione del recesso può essere alternativamente effettuata:
- compilando ed inviando via e-mail (all’indirizzo ordinimontale@mmprofumi.it) o via posta (con destinatario la Boutique Montale di Via Brera n. 6 - 20121 Milano) il modulo tipo allegato al presente contratto sub A, od una qualunque altra dichiarazione esplicita dell’intenzione di recedere;
- utilizzando la funzione di recesso on line disponibile nel proprio account personale alla sezione “Restituzione Prodotto”. A seguito dell’utilizzo di questa funzione, il Venditore inoltrerà al Cliente, via e-mail e senza ritardi, un avviso di avvenuta ricezione della comunicazione on line, richiamando i contenuti di tale comunicazione, oltre alla data ed all’ora in cui il Cliente l’ha trasmessa.
Il Cliente che abbia eseguito il pagamento dei beni in contanti ed al momento della consegna da parte del corriere è tenuto a comunicare per iscritto al Venditore anche le esatte coordinate bancarie (IBAN) del conto corrente a lui intestato sul quale intende ricevere i rimborsi di cui all’art. 10.4 che segue.
10.2 Esclusioni del diritto di recesso
Per motivi di igiene e di tutela della salute pubblica, connesse con la specifica natura dei prodotti venduti e con l’uso cui essi sono destinati, tutti i beni ordinati vengono consegnati dal Venditore in confezioni protette e chiuse, munite di sigilli. Per le medesime ragioni, il diritto di recesso non potrà essere esercitato ed i prodotti consegnati non potranno essere restituiti al Venditore se le confezioni sono state aperte e/o se i sigilli apposti su di esse sono stati rimossi/manomessi/alterati.
Il Venditore si riserva, pertanto, di non accettare le richieste di recesso che riguardino prodotti la cui confezione ed i cui sigilli siano stati aperti o manomessi.
10.3 Obblighi del Cliente che recede – Restituzione dei prodotti
Il Cliente che recede è obbligato a restituire al Venditore i prodotti ricevuti senza ritardo e, comunque, entro quattordici (14) giorni dall’invio della comunicazione di recesso, spedendoli, a proprie cura e spese, alla Boutique Montale, Via Brera n. 6 - 20121 Milano.
Come precisato al precedente articolo 10.2, i prodotti devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che devono essere rimaste chiuse e con i sigilli perfettamente integri.
Il plico spedito, sempre a cura e spese del Cliente, deve essere corredato da protezioni ed imballi idonei a preservarne il contenuto e deve includere la ricevuta di acquisto o la copia dell’ordine.
Il Cliente rimane responsabile della restituzione dei beni e della loro perfetta integrità. Per questa ragione, il Venditore raccomanda l’utilizzo di corrieri espressi qualificati o di spedizioni postali non ordinarie.
10.4 Obblighi del Venditore – Rimborso dei pagamenti
Il Venditore è obbligato a rimborsare al Cliente che recede i pagamenti ricevuti, comprese, se versate, le spese di spedizione, senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, mediante riaccredito sulla carta o sul diverso mezzo elettronico utilizzato al momento dell’ordine. Nel caso in cui il pagamento del prezzo sia stato eseguito in contanti al momento della consegna da parte del corriere, il riaccredito verrà eseguito tramite bonifico bancario.
Il Venditore potrà, in ogni caso, trattenere i rimborsi dovuti finché non abbia ricevuto i prodotti restituiti dal Cliente, o finché il Cliente medesimo non abbia dimostrato di aver rispedito tali beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Venditore non risponderà di eventuali ritardi degli accrediti sulla carta o sul conto corrente del Cliente che dipendano dal comportamento della banca del Cliente o dai fornitori dei servizi e strumenti di pagamento dal medesimo utilizzati.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha provveduto al pagamento dei corrispettivi, i rimborsi dovuti, in caso di esercizio del diritto di recesso, saranno eseguiti dal Venditore in favore della persona che ha effettuato il pagamento.
11. Garanzia legale di conformità e Reclami
Ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo (d.lgs 6 settembre 2005, n. 206), il Venditore garantisce la conformità al contratto dei prodotti venduti per due anni dalla consegna.
Il Cliente può presentare reclami e segnalare eventuali anomalie dei prodotti consegnati inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail ordinimontale@mmprofumi.it. Con tale comunicazione, il Cliente dovrà descrivere il tipo di difetto riscontrato e precisare le sue richieste.
Il servizio di assistenza alla clientela, ricevuta la segnalazione scritta, prenderà contatto con il Cliente per concordare le modalità di inoltro dei beni presso la Boutique Montale, Via Brera n. 6 - 20121 Milano.
Il Venditore si impegna ad effettuare le verifiche ed a rispondere al reclamo del Cliente nel più breve tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni lavorativi dall’acquisizione dei prodotti restituiti.
I beni che, all’esito delle verifiche del Venditore, risulteranno difettosi o, comunque, non conformi all’ordine accettato, verranno sostituiti con prodotti nuovi conformi all’ordine, senza spese per il Cliente e, comunque, entro i limiti delle effettive disponibilità a magazzino.
Il Cliente, qualora la sostituzione dei prodotti difettosi non sia possibile per indisponibilità di beni conformi all’ordine, potrà sempre domandare la risoluzione del contratto ed il rimborso dei corrispettivi pagati.
Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati, il Cliente potrà chiedere la risoluzione del contratto limitatamente ai beni non conformi.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i materiali e contenuti pubblicati sul sito web montaleparfums.com/ita/it/ (disegni, modelli, illustrazioni, immagini, fotografie, titoli, nomi, descrizioni dei prodotti, loghi, marchi, ecc.) sono nella titolarità esclusiva della società CLD Creation Luxe Design, con sede in Francia, 68 Rue Pierre Charron, 75008 Parigi.
L’utilizzatore del sito si impegna a:
- non copiare, diffondere, registrare, trasferire a terzi, modificare e/o pubblicare, in qualunque modo e/o mediante qualsiasi mezzo, anche parzialmente, i contenuti, i cataloghi, i segni distintivi, i marchi, i loghi, i testi, le immagini, i nomi e tutte le ulteriori informazioni accessibili tramite il sito;
- fruire del sito e dei suoi contenuti e servizi nel rigoroso rispetto delle norme di legge, delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e nei Termini d’Uso (accessibili alla pagina https://montaleparfums.com/ita/it/content/15-termini-d-uso), oltre che delle regole di buon comportamento.
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13. Dati personali
Prima di comunicare i propri dati, il Cliente dovrà prendere attenta visione dell’informativa privacy disponibile alla pagina https://montaleparfums.com/ita/it/content/16-privacy-policy.
Perfezionando la registrazione, il Cliente conferma di avere letto, ben compreso ed integralmente accettato l’informativa privacy e le condizioni ivi illustrate.
Tale documento potrà essere archiviato e/o stampato da ciascun interessato.
Tutti i dati personali comunicati dai Clienti che si registrano e che creano un account personale saranno utilizzati al fine di garantire la corretta esecuzione dei contratti e la gestione dei pagamenti e dei rimborsi e, comunque, in conformità alle autorizzazioni concesse dai Clienti medesimi.
14. Legge applicabile – Risoluzione delle controversie
I contratti stipulati ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggetti alla legge italiana e, in particolare, alle disposizioni poste a tutela dei diritti dei Consumatori.
Ai sensi dell’art. 66 quater del Codice del Consumo (d.lgs 6 settembre 2005, n. 206), per la risoluzione extragiudiziale delle controversie sorte dall’esatta applicazione dei contratti, è possibile ricorrere alle procedure disciplinate alla parte V, titolo II bis, del Codice.
Il Venditore, su richiesta del Cliente, fornirà le informazioni in merito agli organismi che possono provvedere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Rimane sempre salvo il diritto del Cliente di rivolgersi al giudice ordinario competente.
Allegato A
MODULO TIPO PER LA COMUNICAZIONE DEL RECESSO
Destinatario: Boutique Montale, Via Brera n. 6 - 20121 Milano
Il sottoscritto ----------------, nato a -----------, residente in --------------,
in relazione all’ordine n. --------------, effettuato tramite il sito web montaleparfums.com/ita/it/ il --------------, accettato da MM Profumi S.r.l. con conferma d’ordine del -----------
comunica
l’intenzione di voler recedere dal contratto di vendita su individuato.
Conferma che il proprio recapito e-mail è ------------
e che il proprio numero di telefono è ---------------
Data --------
Firma ----------
