Privacy Policy | Montale

La presente informativa sulla privacy (l’“Informativa”) ha lo scopo di descrivere in modo chiaro e sintetico le modalità con cui la società CLD CREATION LUXE DESIGN (“CLD”, “noi”, “nostro”) tratta i dati personali dei propri clienti nell’ambito dell’attività del sito https://montaleparfums.com/fr/ (“Nostro sito”, “Sito”).

Prestiamo grande attenzione alla protezione e alla sicurezza dei dati personali (“Dati personali”) dei nostri clienti (“Voi”, “Vostri”) e ci atteniamo alle norme di trasparenza relative all’utilizzo dei Vostri Dati personali.

CLD è soggetta, in particolare, alla Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 nella sua ultima versione in vigore, nonché al Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”) e ai pareri e alle raccomandazioni della CNIL ad esso relativi (collettivamente, la “Normativa Applicabile”). I termini che iniziano con la maiuscola all’interno dell’Informativa hanno il significato ivi espressamente definito o loro attribuito dalla Normativa Applicabile.

Nell’ambito della protezione dei vostri Dati, la normativa definisce due ruoli chiave:

Il responsabile del trattamento che determina le finalità della raccolta dei Vostri Dati. Si tratta della società CLD, società a responsabilità limitata iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il numero 511 450 421 e con sede legale in 68 rue Pierre Charron, 75008 Parigi;
Il Responsabile della protezione dei dati, che fornisce consulenza e assistenza alla nostra azienda nel nostro percorso di conformità alla normativa in materia di dati personali. Quest’ultimo può essere contattato per qualsiasi domanda relativa ai Vostri Dati personali via e-mail all’indirizzo e-mail dpo@montaleaparfums.com o per posta all’indirizzo: DPO, CLD CREATION LUXE DESIGN SARL, 68 rue Pierre Charron 75008 Paris.

1. In quali occasioni raccogliamo i vostri dati personali?

Raccogliamo i Dati Personali che ci fornite direttamente quando:

Create un account online sul Nostro Sito;
Effettuate acquisti sul Nostro Sito;
Accettate di ricevere la Nostra newsletter;
Richiedete assistenza clienti, ad esempio per il monitoraggio di un ordine;
Comunicate con Noi tramite social network di terze parti come Facebook o Instagram;
Inviate una richiesta di assistenza tramite il nostro modulo di contatto o il nostro chatbot;
Comunicate con noi via e-mail o per telefono nell’ambito del nostro servizio clienti.

Infine, raccogliamo automaticamente alcune informazioni che vi riguardano tramite i “cookie” quando accedete e navigate sul Nostro Sito, utilizzate o effettuate una transazione commerciale con Noi. Per maggiori dettagli, vi rimandiamo alla nostra Informativa sui cookie.

2. Quali Dati Personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo direttamente da Voi sono i seguenti:

Cognome, nome, titolo;
Indirizzo e-mail;
Password del vostro account cliente;
Indirizzo postale;
Numero di telefono;
Data di nascita;
Cronologia e dettagli degli ordini;
Dati della transazione (numero di transazione, numero di pagamento, importo dell’acquisto);

I nostri fornitori di servizi di pagamento online raccolgono i vostri dati bancari nel rispetto della Normativa Applicabile e in conformità con le rispettive politiche di gestione dei Dati Personali, che vi invitiamo a consultare attentamente:

PayPal – Informativa sulla privacy

Infine, potremmo raccogliere alcuni dei vostri Dati Personali durante la vostra navigazione sul Sito, tra cui:

Indirizzo IP;
Tipo e versione del browser;
Tipo e versione del sistema operativo.

3. Per quali finalità vengono raccolti i vostri Dati Personali?

Il Trattamento dei vostri Dati Personali ha come obiettivo principale quello di fornirvi i nostri prodotti e di evadere gli ordini che effettuate sul nostro Sito.

Potremmo inoltre raccogliere i vostri Dati Personali quando ci fornite il vostro consenso per finalità volte a ottimizzare la vostra esperienza con noi.

Infine, altri Dati Personali vengono raccolti in quanto derivano da un interesse legittimo (ad esempio per consentirvi l’accesso al Sito).

Di seguito troverete ulteriori esempi delle finalità della raccolta dei Dati Personali:

Base giuridica	Finalità del trattamento
Il Vostro acquisto (esecuzione del contratto)	Gestione dei Vostri ordini Gestione del rapporto con la clientela e dei Vostri eventuali reclami Gestione delle richieste relative all’esercizio dei Vostri diritti in materia di dati personali
Il vostro consenso	Creazione e gestione dell’account cliente Ricezione della nostra newsletter, delle nostre offerte e promozioni speciali Condivisione dei vostri dati con partner commerciali (Google, Pinterest, Tiktok, Meta) a fini di marketing e pubblicitari per affinare la nostra conoscenza del cliente e in particolare per: Creare audience personalizzate su piattaforme pubblicitarie Analizzare le vostre preferenze e abitudini, anticipare le vostre esigenze sulla base del vostro profilo di consumatore e dei vostri post/menzioni sui social network; Analizzare le prestazioni della nostra azienda sui social network al fine di produrre, in particolare, analisi statistiche e segmentazioni, studi dei risultati per mercato e analisi delle campagne attuate.
Il nostro legittimo interesse	Accedere al Sito e utilizzarlo Analizzare e migliorare la qualità e le prestazioni dei servizi Monitorare l’utilizzo del Sito e migliorare la Vostra esperienza Tutela dei Nostri diritti Gestire le transazioni e combattere le frodi Condividere i dati all’interno del gruppo, comprese le filiali e le società affiliate di CLD, a fini di conoscenza del cliente

4. Il periodo di conservazione dei Vostri Dati Personali

I Vostri Dati Personali vengono conservati per tutta la durata del Vostro rapporto con Noi e per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui vengono raccolti e trattati nell’ambito del Nostro rapporto con Voi, ovvero 3 anni a partire dalla data dell’ultima interazione tra Noi.

I registri di connessione raccolti, previo il Vostro consenso all’uso dei cookie, sono conservati per un periodo non superiore a 13 mesi. Per maggiori dettagli, consultate la Nostra Informativa sui cookie.

I Vostri dati bancari vengono conservati dal Nostro partner di pagamento, PayPal. Al momento del Vostro acquisto online, sarete reindirizzati alla pagina di pagamento del nostro partner.

Una volta che i Vostri Dati Personali saranno stati cancellati dal nostro database, alcuni dei Vostri Dati potranno essere conservati in forma di archivio con accesso ristretto e strettamente limitato al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali, ma anche per gestire eventuali reclami e richieste di garanzia entro i termini di prescrizione applicabili.

Una volta che i vostri Dati Personali non saranno più necessari per le finalità o per l’archiviazione al fine di adempiere ai nostri obblighi legali o per le esigenze della prescrizione applicabile, i Vostri dati saranno resi anonimi in modo irreversibile.

In qualsiasi momento, avete la possibilità di chiederci la cancellazione di tutti o parte dei Vostri Dati Personali, di opporvi al loro trattamento o di richiederne la limitazione, in conformità con l’articolo 7 di cui sopra. In caso di richiesta di cancellazione dei Vostri Dati Personali, questi saranno cancellati dal nostro database e conservati in forma di archivio come indicato sopra.

5. Chi ha accesso ai Vostri Dati Personali?

Raccogliamo e trattiamo i Vostri Dati Personali principalmente per le nostre esigenze interne.

Al fine di garantire la gestione del nostro Sito, i vostri Dati Personali potrebbero tuttavia essere occasionalmente comunicati:

ai nostri subappaltatori, che li trattano per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Si tratta in particolare dei nostri fornitori di servizi incaricati della gestione dei vostri ordini, della sicurezza delle vostre transazioni, dei nostri fornitori responsabili della logistica, del nostro servizio clienti o delle recensioni dei clienti, dei nostri fornitori incaricati di studi di marketing e commerciali o dei fornitori pubblicitari
ad altri destinatari, nei casi in cui siamo tenuti per legge, in particolare nell’ambito di un procedimento giudiziario, dei nostri obblighi legali, in particolare fiscali (conservazione delle fatture di acquisto) e di cosmetovigilanza ai sensi del Regolamento (UE) n. 1223/2009 del 30 novembre 2009 relativo ai prodotti cosmetici.
nell’ambito di un’operazione di fusione, acquisizione o cessione di attività.

6. Come viene garantita la sicurezza dei Vostri Dati Personali?

In qualità di responsabili del trattamento, applichiamo rigorose misure di riservatezza dei Vostri Dati Personali. Utilizziamo tecniche di autenticazione e crittografia, in particolare durante la trasmissione dei Vostri dati bancari nell’ambito del Vostro acquisto.

Vi assicuriamo inoltre che i nostri partner mantengono un livello di protezione simile al nostro per quanto riguarda i Vostri Dati Personali.

In generale:

Vi invitiamo a non comunicare le vostre informazioni riservate, come la password che protegge il vostro account utente;
Vi consigliamo di utilizzare una password affidabile e unica e di cambiarla regolarmente;
Se pensate che qualcuno stia utilizzando il vostro account cliente in modo illegale, vi preghiamo di avvisarci immediatamente.

7. Quali sono i Vostri diritti?

In conformità con la normativa applicabile in materia di dati personali, godete di una serie di diritti:

Diritto di accesso: Avete il diritto di accedere ai Dati Personali che trattiamo su di voi;
Diritto di rettifica: Avete il diritto di chiederci di rettificare i vostri Dati Personali se sono inesatti o incompleti;
Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di chiederci di cancellare i vostri Dati Personali;
Diritto di opposizione: Avete il diritto di chiedere di non ricevere più comunicazioni da parte nostra utilizzando i nostri moduli online o i link presenti in calce alle nostre e-mail.
Diritto alla portabilità: Avete il diritto di richiedere la portabilità dei vostri Dati Personali, se sono soddisfatte le condizioni per l’esercizio di tale diritto;
Diritto all’informazione: Avete il diritto di ottenere informazioni sulle modalità di trattamento dei Vostri Dati Personali.

Se disponete di un account cliente, potete esercitare direttamente alcuni dei vostri diritti dal vostro account cliente online. Potete accedere e modificare i vostri Dati Personali, nonché cancellare il vostro account cliente.

In ogni caso, potete inviarci un’e-mail compilando il modulo di contatto presente nella pagina dei contatti del Sito o una lettera al seguente indirizzo: DPO, CLD CREATION LUXE DESIGN SARL, 68 rue Pierre Charron 75 008 Paris. Potremmo chiedervi di fornirci un documento di identità.

Ci impegniamo a rispondervi nel più breve tempo possibile dal ricevimento della vostra richiesta da parte dei nostri servizi.

Se non desiderate più ricevere le nostre newsletter, potete cliccare sul link di annullamento dell’iscrizione presente in fondo alle nostre e-mail oppure configurare l’invio delle newsletter nel vostro account, se ne avete uno.

Si prega di notare che è possibile iscriversi a una lista di opposizione al telemarketing Bloctel e che, in tal caso, non vi contatteremo utilizzando i recapiti trasmessi a Bloctel.

8. Trasferimento al di fuori dell’Unione Europea

I vostri Dati Personali vengono trattati essenzialmente all’interno dell’Unione Europea. Nel caso in cui i Dati Personali fossero oggetto di un trasferimento in un paese situato al di fuori dell’Unione Europea, ci impegniamo ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un livello di sicurezza adeguato dei vostri Dati Personali, come se fossero rimasti all’interno dell’Unione Europea. Richiediamo infatti a tali destinatari dei Dati Personali di attuare le misure necessarie per garantire lo stesso livello di protezione richiesto dalla normativa europea in materia di dati personali, ad esempio ricorrendo alle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o alle norme vincolanti d’impresa (binding corporate rules o BCR).

9. Varie

In caso di modifiche alle modalità di trattamento dei Vostri dati personali, aggiorneremo la nostra Informativa sulla privacy e vi daremo comunicazione di ciò.

Infine, vi precisiamo che in caso di reclamo relativo alla protezione dei vostri Dati Personali, potete anche contattare l’autorità referente francese, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, il cui sito è accessibile al seguente indirizzo: www.cnil.fr