COMMANDE
1. Les articles affichés dans la boutique en ligne sont-ils disponibles ?
Les articles affichés dans la boutique en ligne sont généralement disponibles à la vente. En revanche, il peut arriver que certains produits soient épuisés. Lorsque vous sélectionnez le produit sur la page de l’article, sa disponibilité s’affiche à l’écran. Si toutefois, à titre exceptionnel, un article venait à manquer après validation de votre commande, vous seriez averti(e) dans les plus brefs délais par e-mail.
2. Trouve-t-on les mêmes collections sur le site qu’en boutique ?
Les collections proposées sur le site ne sont pas toujours identiques à celles présentées dans la boutique Montale Parfums à Paris. Certains produits sont exclusifs à notre Maison-Mère et d’autres à notre site internet www.montaleparfums.com.
Les autres boutiques Montale ainsi que les points de ventes dans le monde, n’ont pas forcément les mêmes collections. Celles-ci étant décidées par le distributeur du pays concerné.
3. Comment puis-je obtenir des informations sur le statut de ma commande ?
Vous recevrez automatiquement des e-mails de notre part afin de vous informer de l’avancement de votre commande. Merci de nous indiquer une adresse email valide et de bien vérifier l'orthographe de votre email.
Cependant, merci de privilégier un contact au transporteur pour avoir les informations de statut de votre colis en temps réel. Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez ensuite nous contacter par mail, en joignant la copie de votre réclamation que vous avez adressée au transporteur ainsi que votre référence de commande.
4. Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?
Dès lors que votre commande est validée, nous ne pourrons effectuer aucune modification. Aussi, nous vous invitons à nous écrire à sav@montaleparfums.com