Francia metropolitana
Los paquetes se envían a través de GLS para Francia metropolitana (incluida Córcega), de conformidad con el artículo 7.3 de las CGV. Puede contactar con GLS en el 08 99 70 31 00 (0,80€/min).
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas tras la validación. Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables tras salir de nuestro almacén.
Sin perjuicio de lo anterior, en todos los casos, la entrega se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días laborables a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de los Productos, según se indique al Cliente en el momento del pedido.
Pedido hasta 125€: 6€
Pedido a partir de 125€: Gratis
Transportista: GLS
Europa
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas tras la validación.
Para contactar con el servicio GLS de su país, haga clic en este enlace: CONTACTAR GLS
Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables tras salir de nuestro almacén para las siguientes zonas:
ZONA 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo.
ZONA 2: Austria, Liechtenstein*, Reino Unido, Suiza*.
ZONA 3: Dinamarca, Hungría, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovaquia.
ZONA 4: Bulgaria, Croacia, Estonia*, Finlandia, Irlanda*, Letonia*, Lituania*, Noruega, Rumanía, Eslovenia, Suecia*.
Para la Zona 4, los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 4 a 8 días laborables tras salir de nuestro almacén:
ZONA 4: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Rep. de Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega*, Rumanía, Eslovenia, Suecia.
*Sujeto a trámites aduaneros.
Este plazo de entrega puede variar en función del método de pago, del transportista, de los días festivos o de anomalías meteorológicas. También durante los períodos de COVID-19.
Tarifas de envío para Europa según la zona correspondiente*. (Ver arriba)
Zona 1: 8€ / Envío gratuito a partir de 125€
Zona 2: 10€ / Envío gratuito a partir de 125€
Zona 3: 12€ / Envío gratuito a partir de 125€
Zona 4: 20€ / Envío gratuito a partir de 190€
Transportista: GLS
Devoluciones y condiciones
Europa
El Cliente tiene derecho de desistimiento que le permite devolver los Productos al Vendedor sin tener que dar ninguna razón, en las condiciones establecidas en el artículo 8 de las Condiciones Generales de Venta. Para cualquier otro motivo de devolución distinto del derecho de desistimiento (producto no conforme o dañado, etc.), se invita al Cliente a contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que le proporcionará la información necesaria para tramitar su solicitud lo antes posible y, si es necesario, organizar una nueva entrega.
Para ser procesados, los Productos deben ser devueltos en su embalaje original (en la caja), completos, en perfecto estado y acompañados de la factura de compra original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede notificar su decisión de desistir y devolver los Productos de la siguiente manera:
(a) El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en su cuenta, en la sección "Historial y detalles de pedidos". Si se utiliza la funcionalidad en línea, enviaremos rápidamente un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), incluyendo su contenido así como la fecha y hora de envío.
(b) El Cliente también puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico al Vendedor a la siguiente dirección: sav@montaleparfums.com, informando al Vendedor de su decisión de desistir y proporcionando la siguiente información:
Identificación del/de los Producto(s):
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Identidad y dirección del Cliente:
La fecha de la solicitud será la fecha en que el Vendedor reciba el correo electrónico.
(c) Para proceder con la solicitud, el Cliente también puede utilizar el siguiente modelo de carta, que debe enviarse al Vendedor por carta certificada con acuse de recibo: (...)
El reembolso se realiza según el método de pago del pedido y teniendo en cuenta los descuentos aplicados al pedido:
Paypal: a su disposición en su cuenta de Paypal
Tarjeta de crédito: en su tarjeta, el importe aparecerá directamente en su cuenta.
Gastos de devolución
De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo, los gastos de envío de devolución del/de los Producto(s) corren a cargo del Cliente, quien asume únicamente el coste directo de la devolución de los bienes.
No se aceptará ningún reembolso de gastos fuera de este protocolo o fuera de las devoluciones organizadas por nuestro servicio de atención al cliente.
